こんにちは。今日は生口島 瀬戸田町瀬戸田地区のお客様からの「Excelが急に使えなくなった！」というご相談についてのお話です😊
📞 突然のお電話…
「Excelが起動しなくなったんです！」とのご相談。💦
起動時にはこのエラーメッセージ…。
Excel は前回起動に失敗しました。セーフ モードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。セーフ モードで起動しますか？
セーフモードでの起動やWindowsの再起動をしても、同じ現象の繰り返しだったそうです。😢
🔍 まずは基本チェック！
原因として多いのは次の4つです。📝
- アドインの不具合
- 設定ファイルの破損
- 直前に開いていたファイルの破損
- Office側の不具合や更新の影響
そこで、
- セーフモードでアドイン無効化 → 再起動
- Excelの設定リセット
- Office修復／更新確認
…を順に実施。
しかし、今回はどれでも改善せず…。うーん。🤔
⏳ 最後の手段「システムの復元」
奥の手として Windowsのシステムの復元 を実行。🛠️
（復元ポイントを選んで実行します）
作業は約3時間。けっこう待ち時間がありますが、ここは焦らず見守ります。⏳
🎉 復元完了 → Excel復活！
復元後に起動テスト。結果は——
無事にExcelが起動！やったー！✨
お客様も「本当に助かりました～！」と喜んでいただけて、私もホッとしました。😊
最後に
Excelの起動トラブルは、アドインや設定破損で直ることもあれば、今回のようにシステムの復元が決め手になるケースもあります。🧩
同じ症状でお困りのときは、むやみに再インストールに走らず、アドイン無効化 → 設定リセット → Office修復／更新 →（必要なら）システムの復元の順で対処するのが安心です。👍
「自分でやるのは不安…」という場合は、どうぞお気軽にご相談ください。📞💻
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