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正義の味方 べんりMAN出動しました! 「エアコンの室内機がエラー表示(H97)されて 動かんなったんじゃけど (困)」 ご依頼 (生口島 K様邸)

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只今、、、生口島の皆さんのもとに、、、

一件 一件、、、

「お家のことでお困りごとはございませんか??」

denwa_kotei_woman[1]

お電話をかけさせて頂いておりますよ。

そんななか、、、

生口島 K様より、

question_head_girl[1]

「エアコンの室内機が、

エラー表示(H97)が表示されて、

動かんなったんじゃけど (困)」 

 

ご相談を頂きましたよ。

「了解しました!

正義の味方 べんりMAN出動!

アウトレット瀬戸田店 便利MAN 26 A3カラー 2016 わが家みなおし隊 宅地建物W_R

現場に駆けつけてみると、、、

s-IMG_4217

リモコンスイッチで エアコン起動、

数分後…、

室内機のお知らせ小窓に、エラー表示が、、、、。

s-IMG_4216

勿論、これでは、冷たくもなりませんし、暖かくもなりません。

風だけでてくるが(ファンだけまわっている)、エアコンがまったく効かないといった症状にもなります。

テスターで、故障箇所を診断していきます。

s-IMG_4208

s-IMG_4212

室外機の故障と、診断されました。

すぐにメーカーに部品の問い合わせを、、、

今回は、残念ながら、部品保有期間がすぎており、修理不可となってしまいました。

家電製品は、種類やメーカーによって、補修用性能部品の保有期間というものが決まっております。

パナソニック
補修用性能部品の保有期間一覧

パナソニック製 エアコンの場合、製造後 約10年となっております。
※ 部品によっては、、、部品調達が可能の場合もあります。

お客様の修理に対する、判断基準はマチマチですが、

  •  今までお使いの家電製品に愛着がある
  •  操作方法が慣れている。
  •  品物を大事にしたい。
  •  デザインが気に入っている。
  •  設置寸法等 物理的に今の商品では補えない。
  •  当時使っていた機能が、今現在の製品ではなくなっており補えない。
  •  etc

IMG__0015_R

新製品を販売するという考え方ではなく、修理をして長く使ってもらう考え方も、お客様にとって非常に喜ばれるサービスのひとつですよね!

アトム電器 瀬戸田店 みのりや電業 正義の味方 べんりMANでは、修理という考え方を大事にしながら、そのうえで、お客様にとって どのような選択をするのがベストかを一番に考え、ご提案をさせて頂いておりますよ。

この度は、部品調達不可ということになり、省エネタイプエアコンの、ご提案をさせて頂きました。

お客様も、

「早いもので、10年以上も使ってたのね。買い替え時よね~。」

kafun_sukkiri_woman[1]

ご理解の上で、最新省エネエアコンのご提案となりましたよ。

この度は、アトム電器 瀬戸田店 みのりや電業 正義の味方 べんりMANへご相談頂きありがとうございました。

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